Rozliczenia i płatności: Faktury i rachunki

Rozliczenia Państwa wpłat wykonywane są w dni robocze w godzinach 10.00 - 18.00.

Wszystkie usługi, jakie zakupują Państwo w firmie PROSCAPE - netlook.pl podlegają fakturowaniu. Faktury VAT wystawiane są na dane właściciela usługi, zgodnie z danymi przekazanymi przez osobę składającą zamówienie na stronie www.netlook.pl.

Podczas składania zamówienia Klient proszony jest o zadecydowanie, czy właścicielem usługi będzie osoba prywatna czy firma/instytucja. W przypadku zakupu usług przez osobę prywatną, niezbędnym do realizacji zamówienia jest numer PESEL. W przypadku zakupu usług przez firmę/instytucję wymagane jest podanie numeru NIP oraz REGON. Podanie tych danych determinuje kwestię wystawienia faktury VAT.

W przypadku, gdy właścicielem usługi jest osoba prywatna, wystawione faktury VAT nie są domyślnie wysyłane do abonenta. Wysyłka faktury VAT następuje na życzenie użytkownika. Dyspozycję przesłania faktury VAT dotyczącej wniesionej opłaty użytkownik może wnieść w dowolnym momencie przez 5 lat od dnia aktywacji usługi. Faktura VAT wystawiana jest w ciągu 7 dni od momentu zaksięgowania wpłaty przez firmę PROSCAPE.

W przypadku, gdy właścicielem usługi jest firma bądź instytucja, wystawiane faktury VAT są wysyłane do abonenta usługi pocztą elektroniczną w ciągu 48 godzin od momentu ich wystawienia. Wystawienie faktury VAT następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty przez firmę PROSCAPE. Abonent może w dowolnym momencie zażądać przesłania duplikatu faktury VAT pocztą tradycyjną listem zwykłym lub poleconym. W przypadku żądania przesłania duplikatu faktury listem poleconym (przesyłka rejestrowana), firma PROSCAPE pobiera zryczałtowaną opłatę wysyłki takiej faktury w kwocie określonej w Regulaminie świadczonych przez siebie usług. Wysyłka duplikatu faktury VAT listem zwykłym (przesyłka nierejestrowana) wykonywana jest na życzenie abonenta bez dodatkowych opłat.

Zgodnie z Dyrektywą 2006/112/WE Unii Europejskiej oraz Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 w sprawie m.in. wystawiania faktur i sposobu ich przechowywania, faktura VAT nie wymaga podpisu wystawcy ani odbiorcy. Dodatkowo, zgodnie z obowiązującymi przepisami, faktury VAT wystawiane i wysyłane przez firmę PROSCAPE nie posiadają pieczęci, a wszystkie dane na fakturze wprowadzone są jako trwały nadruk bez możliwości zmiany.

W każdym przypadku abonent usługi może osobiście odebrać oryginał i/lub duplikat faktury VAT bezpośrednio podczas wizyty w Biurze Obsługi Klienta firmy PROSCAPE: ul. Niedziałkowskiego 24, 71-410 Szczecin. Serdecznie zapraszamy!

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące systemu rozliczeń w firmie PROSCAPE, prosimy o kontakt z pozostającym do Państwa dyspozycji Działem Płatności.

E-mail: (rozliczenia, płatności, terminy, zapytania)

E-mail: (faktury VAT)

Faks: 0-91 881 21 93 (przesyłanie potwierdzeń przelewów, wnioski)

W przypadku pytań w sprawie rozliczeń, mogą się także Państwo kontaktować z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem Infolinii 0-801 000 859 oraz 0-697 40 40 44 (dla telefonów komórkowych). Nasi konsultanci chętnie udzielą Państwu wskazówek i odpowiedzi na pytania związane z rozliczeniami.