Wsparcie techniczne: Wskazówki dotyczące obsługi domen zarejestrowanych w Netlook.pl

Aby zarejestrować nową domenę, należy najpierw sprawdzić jej dostępność. Wykonać to można
wybierając zakładkę DOMENY na stronie netlook.pl

Po dokonaniu sprawdzenia, czy dana domena jest dostępna do rejestracji, należy zatwierdzić
wybór domeny i postępować zgodnie ze wskazówkami jakie będą pojawiały się na stronie www.

Po otrzymaniu potwierdzenia, że zamówiona domena jest już aktywna, wystarczy zalogować się
do Centrum Pomocy Technicznej, aby wydać dyspozycję ustawienia zarejestrowanej domeny na
swoim koncie www.

Aby przetransferować domenę zarejestrowaną w zewnętrznej firmie do Netlook.pl należy uzyskać
od obecnego rejestratora domeny kod authinfo domeny.

Rejestrator ma obowiązek wydać kod authinfo domeny (hasło domeny) na żądanie abonenta.
Kiedy już będą Państwo posiadali w/w kod authinfo domeny, prosimy o przesłanie go do nas
wraz z pełnymi danymi rejestrowymi domeny, takimi jak:

1. w przypadku gdy abonentem domeny ma być osoba prywatna: imię, nazwisko, dokładny adres
z kodem pocztowym, numer PESEL, numer telefonu kontaktowego oraz kontaktowy adres e-mail

2. w przypadku gdy abonentem domeny ma być firma: nazwa firmy, imię i nazwisko reprezentanta,
dokładny adres z kodem pocztowym, numer NIP, numer REGON, numer telefonu kontaktowego
oraz adres e-mail

Po przyjęciu przez nas w/w danych, przeprowadzimy transfer domeny.

Transfer domen polskich (.pl, .com.pl, .waw.pl itp) jest bezpłatny. Transfer domen globalnych
jest płatny tyle co odnowienie domeny w kolejnym roku, ale zawiera w sobie przedłużenie
ważności domeny o 12 miesięcy, bez względu na to, kiedy domena wygasa - zatem nic Państwo
nie tracą - domena od razu staje się ważna o kolejne 12 miesięcy dłużej.

Bez względu na to, czy posiadają Państwo domenę zarejestrowaną w naszej firmie czy gdziekolwiek
indziej, aby ustawić domenę na serwerze należy otworzyć w tej sprawie zgłoszenie w Centrum
Pomocy Technicznej, podając nazwę domeny oraz miejsce docelowe dla domeny na serwerze.

Jeżeli domena jest zarejestrowana u nas, wszelkie kwestie konfiguracyjne zostaną wykonane przez
naszych techników. Jeżeli domena jest zarejestrowana w innej firmie, wówczas konieczne będzie
przeprowadzenie zmiany delegacji ustawionej na serwerze domeny na wskazane przez nas serwery
DNS.

Dyspozycję zmiany delegacji domeny należy wydać otwierając w tej sprawie zgłoszenie w Centrum
Pomocy Technicznej. Zmiana delegacji domeny widoczna jest w Internecie po 24h od momentu
jej wprowadzenia. Czas propagacji zmian nie jest zależny od nas.

Aby uzyskać kod authinfo dla zarejestrowanej w Netlook.pl domeny, prosimy o wysłanie dyspozycji
wydania takiego kodu e-mailem na adres Biura Obsługi Klienta. Jeżeli domena była rejestrowana
w ofercie promocyjnej, koszt transferu domeny zostanie naliczony w momencie wydania kodu
authinfo.

Okres reklamacyjny dla domen z grupy NASK (.pl) wynosi 15 dni od momentu wygaśnięcia. W tym
czasie można jeszcze włączyć domenę bez dodatkowych opłat/kosztów.

Okres reklamacyjny dla domen globalnych (.com, .net, .org, .biz, .info) wynosi 30 dni od momentu
wygaśnięcia domeny. W tym czasie można włączyć ponownie domenę bez dodatkowych opłat.

Okres reklamacyjny dla domen .eu wynosi 40 dni. Ponowne włączenie domeny, która weszła w stan
blokady reklamacyjnej po wygaśnięciu wynosi 150 zł + VAT i jest doliczany jako opłata dla EurID
do kwoty odnowienia domeny.