|
 
W przypadku pojawienia
się sporów, kwestie ich rozstrzygania określają odpowiednie
przepisy Regulaminu usług świadczonych przez PROSCAPE -
netlook.pl
Wyciąg z Regulaminu PROSCAPE - netlook.pl:
VI. Reklamacje i spory
1. Reklamacja abonenta w związku z niewykonaniem lub
nienależytym wykonaniem usługi powinna zostać przesłana na adres
korespondencyjny firmy PROSCAPE w formie pisemnej i zawierać:
dane Abonenta, rodzaj świadczonej usługi, zarzuty wraz z
uzasadnieniem oraz proponowany sposób rozstrzygnięcia
reklamacji, jaki jest oczekiwany przez Klienta.
2. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszoną przez
Abonenta reklamację w terminie 14 dni od momentu otrzymania
przedmiotowej reklamacji. W przypadku gdy reklamacja zgłoszona
przez Klienta będzie wymagała uzupełnienia pisemnego, 14 dni
okresu odpowiedzi liczone jest od momentu otrzymania
ostatecznych wymaganych przez Usługodawcę informacji.
3. W przypadku pojawienia się sporów wynikających z realizacji
Usługi przez firmę PROSCAPE na rzecz Klienta, sądem właściwym
miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu jest sąd w Szczecinie. Przed
wystąpieniem na drogę sądową Abonent zobowiązany jest do
wyczerpania procedury reklamacyjnej opisanej w Rozdziale VI
niniejszego Regulaminu. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze
wnoszone przez Abonenta rozpatrywane są na podstawie zapisów pkt
17 oraz 20 w Rozdziale II Regulaminu.
|
